Informativa sui rimborsi
nformativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27/07/2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. La presente Informativa disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito MaskLab3D.
Diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è necessario contattarci tramite:
Email: easybreak1@icloud.com
WhatsApp: +39 338 546 2413
Condizioni del reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:
- Essere restituito entro i termini previsti dalla legge.
- Essere integro e non danneggiato.
- Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
- Non presentare danni causati da un utilizzo improprio.
Prodotti personalizzati
Le maschere realizzate su richiesta o personalizzate secondo le specifiche del cliente potrebbero non essere idonee al diritto di recesso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto oppure presenta un difetto di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica, provvederemo, se applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, nei tempi previsti dalla normativa applicabile.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o nei casi di prodotto difettoso o consegnato per errore, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è sufficiente contattarci indicando:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Motivo della richiesta
- Eventuali fotografie del prodotto, se necessarie
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Email: easybreak1@icloud.com
WhatsApp: +39 338 546 2413